Zwroty i wymiany

Zwroty i wymiany

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak, jest to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolona/y z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:

1. Zamówienie zawiera wszystkie niezbędne części i elementy, a opakowanie dotarło w stanie identycznym jak w momencie wysyłki.
2. Produkt był użytkowany w normalny sposób, bez uszkodzeń wynikających z niewłaściwego obchodzenia się z nim.
3. Produkty higieniczne (np. kolczyki) muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
4. Wada produktu została zauważona bezpośrednio po jego otrzymaniu.
5. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.
6. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 14 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, zostanie oficjalnie zatwierdzony w tym okresie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych produktów, jeśli podejrzewamy, że były używane lub uszkodzone z przyczyn pozostających poza naszą kontrolą.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:

Wyślij e-mail na adres: kontakt@annabizuteria.pl

Upewnij się, że e-mail zawiera następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Powód zwrotu
• Zdjęcie produktu
• Imię i nazwisko klienta
• Adres klienta

Skontaktujemy się z Tobą, aby podać adres zwrotny i wyjaśnić kolejne kroki.

Nigdy nie wysyłaj zwracanego produktu z własnej inicjatywy — prześlemy Ci właściwy adres, gdy o niego poprosisz. Jako klient ponosisz odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu.

---

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z poniższymi zasadami, jeśli jest osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową:

A. Warunki odstąpienia od umowy – Prawo do odstąpienia

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż firma kurierska) otrzymaliście ostatni produkt.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Anna Biżuteria) w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Odstąpienie od umowy uznaje się za dokonane w momencie, gdy otrzymamy zwracany produkt. Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy oraz sam zwracany produkt. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy podane przez klienta w momencie zakupu, takie jak nieprawidłowe adresy lub dane kontaktowe. Nie ponosimy również odpowiedzialności za nieudane dostawy, jeśli odbiorcy nie było pod wskazanym adresem lub jeśli nie odpowiedziano na próby kontaktu ze strony firmy kurierskiej.